نسل جدید مدیریت دانش و بهره‌وری صنعتی با هوش مصنوعی
در دنیایی که سرعت تصمیم‌گیری و دقت در تحلیل اطلاعات حیاتی است، کوشک به‌عنوان نسل جدید دستیارهای هوشمند سازمانی طراحی شده تا سازمان‌های صنعتی، پیمانکاران EPC، شرکت‌های نفت، گاز، پتروشیمی، آب و برق و تولیدکنندگان بتوانند از داده‌های پنهان خود، دانش زنده و قابل اتکا بسازند.
کوشک محصولی از شرکت مهندسی توسعه فناوری ایماژ نهان است؛ تیمی که بیش از یک دهه در پروژه‌های تحول دیجیتال سازمانی، مشاوره استقرار سیستم‌های ERP، KM، BI و راهکارهای هوش مصنوعی صنعتی فعال بوده است.
در بیشتر سازمان‌ها حجم عظیمی از اطلاعات در قالب اسناد، گزارش‌ها، قراردادها و نامه‌ها وجود دارد که تنها بخش کوچکی از آن در تصمیم‌گیری‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد.
کوشک این وضعیت را تغییر می‌دهد.
با اتصال مستقیم به پایگاه‌های داده، اسناد داخلی و فرآیندهای کاری، کوشک دانش نهفته در سازمان را استخراج کرده و به ابزار تصمیم‌سازی هوشمند تبدیل می‌کند — بدون اینکه داده‌ها از محیط امن سازمان خارج شوند.
🔹 ۱. لایه عمومی و مشتریان
این لایه در واقع چهره بیرونی سازمان است. کوشک در این سطح روی وبسایت یا پلتفرم‌های ارتباطی سوار می‌شود و به‌صورت خودکار به پرسش‌های عمومی مشتریان، کاربران یا تأمین‌کنندگان پاسخ می‌دهد.
در این لایه، کوشک همانند یک دستیار CRM هوشمند عمل می‌کند؛ همیشه آماده، چندزبانه (فارسی، عربی، انگلیسی) و منطبق بر اطلاعات به‌روزشده سازمان.
🔹 ۲. لایه دانش سازمانی
در این سطح، کوشک به اسناد داخلی، دستورالعمل‌ها، گزارش‌های پروژه، مناقصات و مستندات فنی سازمان متصل می‌شود و پاسخ‌ها را بر اساس محتوای واقعی سازمان ارائه می‌دهد.
ویژگی منحصربه‌فرد این لایه در این است که:
هر پاسخ با ذکر مرجع دقیق سند ارائه می‌شود.
یعنی کاربر دقیقاً می‌داند اطلاعات از کجا آمده است. این همان چیزی است که کوشک را از چت‌بات‌های عمومی متمایز می‌کند؛ پاسخ مستند، بدون حدس و توهم.
از منظر پایداری، این کاتالوگ می‌تواند نقش‌های مهمی ایفا کند:
- کاهش مصرف کاغذ و منابع فیزیکی: با دیجیتالی‌کردن محتوای فنی و تبلیغاتی، نیاز به چاپ کاتالوگ‌های سنگین و پرهزینه حذف می‌شود.
- افزایش بهره‌وری در آموزش تخصصی: پرسنل فنی و عملیاتی می‌توانند از طریق یک پلتفرم متمرکز و تعاملی، دانش لازم برای بهره‌برداری بهینه از تجهیزات را کسب کنند، بدون نیاز به دوره‌های حضوری یا منابع چاپی.
- ارتقاء ارتباط با مشتری: تجربه کاربری شخصی‌سازی‌شده و پویا باعث افزایش وفاداری و درک بهتر از ارزش پیشنهادی برند می‌شود.
- شفافیت و دسترسی سریع به داده‌ها: تصمیم‌گیران صنعتی می‌توانند بدون واسطه، به داده‌های فنی مورد نیاز خود دسترسی داشته باشند و ارزیابی دقیق‌تری از محصولات انجام دهند.
- ایجاد مزیت رقابتی پایدار: در بازاری که کیفیت ارتباط و تجربه دیجیتال به یک مزیت رقابتی تبدیل شده، استفاده از کاتالوگ تعاملی می‌تواند جایگاه برند را تثبیت یا ارتقا دهد.
در طراحی این راه‌حل، ما در ایماژ نهان به دو اصل مهم متعهد هستیم:
- تناسب با اهداف توسعه پایدار: به‌گونه‌ای که استفاده از این ابزار، منجر به بهینه‌سازی منابع، کاهش ضایعات، ارتقاء دانش و ایجاد فرصت‌های برابر شود.
- ارائه راه‌حل اختصاصی برای هر صنعت: ما به جای ارائه یک نسخه کلی، راه‌حل‌هایی متناسب با نیازها، ساختار و زبان تخصصی هر صنعت طراحی می‌کنیم؛ از طراحی رابط کاربری تا ساختار محتوا و تجربه کاربری.
نکته مهم دیگر آن است که تولید محتوای تعاملی تخصص و تجربه بالایی نیاز دارد. بسیاری از تیم‌های فنی یا بازاریابی ممکن است در تولید یک ابزار ساده دیجیتال موفق باشند، اما طراحی و توسعه یک پلتفرم تعاملی واقعی که قابلیت انطباق با نیازهای عملیاتی و اهداف پایدار را داشته باشد، نیازمند همکاری نزدیک میان متخصصان فنی، طراحان تعاملی، کارشناسان محتوا و تحلیل‌گران صنعت است. ما در ایماژ نهان، این توانمندی چندرشته‌ای را در قالب یک تیم یکپارچه در اختیار داریم.
🔹 ۳. لایه عامل هوشمند
در این مرحله، کوشک از یک ابزار پرسش‌و‌پاسخ فراتر می‌رود و به عامل اجرایی هوشمند تبدیل می‌شود.
کوشک می‌تواند:
- قراردادها را تنظیم کند
- مناقصه‌ها و پیشنهادهای فنی–مالی را بنویسد
- گزارش‌های پروژه یا مالی را تحلیل و خلاصه کند
- خروجی استاندارد برای ارائه به مدیران یا کارفرما تولید کند
این لایه مخصوص سازمان‌هایی است که فرایندهای مستندسازی، گزارش‌دهی یا مکاتبات گسترده دارند.
ما در ایماژ نهان معتقدیم که آینده از آن سازمان‌هایی است که نه‌تنها به تحول دیجیتال توجه می‌کنند، بلکه آن را در مسیر پایداری و مسئولیت‌پذیری هدایت می‌کنند. دعوت ما به همه صنایع، مدیران و فعالان حوزه تحول دیجیتال این است: با ما از ایده‌ها صحبت کنید؛ ما آن‌ها را به تجربه‌هایی تعاملی و پایدار تبدیل می‌کنیم.
🔹 ۴. لایه تصمیم‌سازی
بالاترین سطح کوشک، ویژه مدیران ارشد و تصمیم‌گیران است.
در این لایه، هوش مصنوعی با تحلیل داده‌های تجمیعی از منابع مختلف، شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) و الگوهای تصمیم‌گیری را استخراج می‌کند و پیشنهادهای مدیریتی مبتنی بر داده ارائه می‌دهد.
در حال حاضر این لایه برای پروژه‌های خاص در سطح محدود ارائه می‌شود و در نسخه‌های آینده، به‌صورت کامل در دسترس خواهد بود.
برای اطلاع از خدمات ارائه شده در این پلتفرم، میتوانید به صفحه دستیار هوشمند سازمان کوشک در وبسایت شرکت ایماژ نهان مراجعه نمایید.
